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Massimo Bachetti ha pubblicato un aggiornamento nel gruppo
partecipazione dal basso 2 anni, 10 mesi fa Manager per il disagio socioeconomico dei cittadini
Il Comune di Roma ha avviato da mesi il programma CRM/CDC – Citizen Relationship Management/Casa Digitale del Cittadino volta a definire . una nuova soluzione tecnologica di gestione multicanale della relazione con il cittadino che rientra nel ridisegno complessivo dell’architettura dei sistemi informativi di Ente e che si inserisce tra gli obiettivi del Piano Triennale ICT (Information Communication Technology) di Roma Capitale.
In questo ambito ci si chiede se sia studiata la possibilità di istituire uno sportello di “ Case Management ”. Il “ Case Management” è una figura professionale di derivazione anglosassone che ha il compito di realizzare , un “processo collaborativo che, attraverso la comunicazione e l’uso delle risorse disponibili, programmi, attui, coordini monitori e verifichi le opportunità ed individui i servizi per rispondere ai bisogni dell’individuo”
Questa figura può svolgere un ruolo pregnante per i soggetti che hanno perso il ,lavoro e per le aziende od esercizi commerciali in crisi
Il sostegno va a tutto campo dallo studio delle opportunità di reinserimento ai processi formativi al sostegno psicologico , alle necessità di vita socioassistenziali .
L’istituzione di uno sportello di “Case Management” potrebbe essere utile per venire incontro a condizioni di disagio economico e marginalità sociale
